- Oferowanie darmowego poradnictwa obywatelskiego
W ramach tej inicjatywy zapewnialiśmy mieszkańcom bezpłatne konsultacje, które miały na celu wsparcie w codziennych sprawach, w tym prawnych i administracyjnych. Zakres porad obejmował m.in. kwestie socjalne, administracyjne, mieszkaniowe oraz finansowe. - Świadczenie bezpłatnych porad prawnych
W tym obszarze zapewnialiśmy fachowe doradztwo prawne, które miało na celu pomoc obywatelom w rozwiązywaniu problemów natury prawnej. Konsultacje odbywały się zgodnie z przepisami prawa i dotyczyły m.in. spraw cywilnych, karnych, rodzinnych, spadkowych i administracyjnych. - Darmowe mediacje
Mediacja była istotną częścią naszych działań i prowadzona była przez cały rok, według kolejności zgłoszeń. Proces mediacyjny odbywał się z zachowaniem zasad neutralności i bezstronności. Ważne było, aby mediator nie miał żadnych wcześniejszych związków ze sprawą, np. nie świadczył wcześniej pomocy prawnej.
Zakres mediacji obejmował:
Informowanie uprawnionych osób o dostępnych możliwościach rozwiązywania sporów, szczególnie poprzez mediację, oraz o korzyściach z polubownego zakończenia sporu. Przygotowanie projektów umów mediacyjnych oraz wniosków o mediację w sprawach cywilnych i karnych. Przeprowadzanie procesu mediacyjnego. Wsparcie w składaniu wniosku do sądu o zatwierdzenie ugody osiągniętej przed mediatorem.